Vanliga frågor

Beställning och leverans

Hur lång är leveranstiden? Beställningen skickas från vårt lager inom 2-3 vardagar. Därefter tillkommer frakttid på 1-3 vardagar.

Kan jag spåra min leverans? När ditt paket är packat får du ett mejl med en spårningslänk.

Betalning, rabatter & kvitto

Hur betalar jag? Klarna/Kustom hanterar dina uppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer: Klarna integritetspolicy och Köpvillkor i vår kassalösning

Jag har en rabattkod – hur använder jag den? Rabattkoden anges i fältet under varukorgen.

Hur får jag kvitto på mitt köp? Du får ett mejl med orderbekräftelse direkt efter köp och det fungerar som kvitto.

Hittar du det inte? Kolla skräpposten, eller mejla oss på info@stolpepublishing.se så skickar vi det igen.

Retur & reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Observera att du som köpare står för returfrakten. Följ de här stegen:

1) Kontakta vår kundservice på info@bokforlagetstolpe.se och meddela att du vill returnera din order.

2) Packa varorna väl och lägg med en lapp där du noterar ditt följesedelsnummer eller ordernummer. Du hittar numret på etiketten på paketet som böckerna levererades i.

3) Skicka paketet till vår returadress nedan, exempelvis genom Postnords online-tjänst. Paketet får inte hamna på ombud utan måste levereras hela vägen fram.

4) Meddela oss över mejl när paketet har lämnats in så vi kan förbereda återbetalningen. Bifoga inlämningskvitto.

Förlagssystem AB

Leveransadress:

Tunavägen 90 
791 61 Falun