Returpolicy & ångerrätt

Ångerrätt

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottog varan, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löpt ut. Kontakt sker skriftligen via e-post eller brev till adresserna nedan.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du, eller en av dig angiven tredje part (ej transportören), fysiskt tog varan i besittning.

Så här returnerar du

1.Anmäl returen — kontakta oss på info@stolpepublishing.se med ditt ordernummer och skälet till returen. Du får en bekräftelse och returinstruktioner via e-post.

2.Packa boken omsorgsfullt — boken ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning om möjligt. Vi är ett bokförlag som värnar om kvalitet — behandla boken som du skulle önska få den.

3.Skicka returen — returnera varan utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter det att du anmält returen. Du står för returportot om inget annat avtalats.

4.Återbetalning — när vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi det fulla beloppet, inklusive ordinarie leveranskostnad, inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

— Nedladdningsbara digitala produkter (e-böcker, PDF-publikationer) som levereras omedelbart och där du uttryckligen samtyckt till att ångerrätten inte gäller.
— Förseglat material vars försegling brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpar sig för retur.
— Varor som skräddarsytts eller anpassats efter dina önskemål.

Skadade eller felaktiga varor

Har du mottagit en skadad bok eller ett felaktigt exemplar? Vi beklagar det och hjälper dig självklart. Kontakta oss inom 30 dagar från leverans med ditt ordernummer och, gärna, ett fotografi på skadan. Vi ombesörjer då kostnadsfri retur och skickar ett nytt exemplar eller återbetalar hela beloppet — du väljer.

Reklamation av fel som avses i konsumentköplagen (2022:260) kan göras inom tre år från mottagandet.

Kontakta oss

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Bokförlaget Stolpe

E-post: info@stolpepublishing.se

Webbplats: bokforlagetstolpe.com/kontakt

Bokförlaget Stolpe ingår i Axel och Margaret Ax:son Johnsons stiftelse för allmännyttiga ändamål.